Actualmente las Relaciones Públicas no implican una función de Dirección exclusivamente encausada a fines meramente administrativos. Los encargados de dicha área, no deben enfocarse exclusivamente a la creación de medios eficaces para que la Dirección General se comunique o haga saber a sus públicos externos e internos, las decisiones coyunturales tomadas en la organización o algún cambio de políticas que puedan afectar a su personal.
En el caso de las relaciones públicas externas, el profesional quien debe encargarse de las mismas, además de enfocar su desempeño a informar a los públicos externos de la organización (clientes, proveedores, organismos oficiales, entidades bancarias y otros), busca también una aceptación y comprensión de los mismos basándose en un trabajo honesto de información. Es decir, se pretende involucrar a los públicos de la organización en las actividades de ésta haciendo de su conocimiento cómo, los productos y/o servicios generados mejoran su vida cotidiana.